Politique de Livraison et Retours

Chez hydrodipzone.com, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et transparente. Voici nos politiques détaillées concernant la livraison et les retours.

Politique de Livraison

1. Modes de Livraison et Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables comme DHL et UPS pour garantir une livraison sécurisée. Les options et transporteurs disponibles seront indiqués lors du paiement, en fonction de votre localisation et des articles commandés. Toutes les commandes sont assurées et incluent un numéro de suivi.

2. Délais de Livraison

• Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables.
• Délais de livraison estimés :
  

   

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrables.
  • Livraison internationale : 2 à 7 jours ouvrables.
    
    
    

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des imprévus.

3. Frais de Livraison

Les frais sont calculés en fonction de la taille, du poids, et de la destination de la commande. Ils seront affichés au moment du paiement.

4. Suivi des Commandes

Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis.

5. Douanes et Taxes (Commandes Internationales)

Pour les commandes en dehors de l’Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans les prix affichés.

Politique de Retours

1. Éligibilité des Retours

Les retours sont acceptés pour la plupart des articles dans un délai de 14 jours après la livraison. Conditions requises:

• Produit inutilisé, non endommagé, dans son emballage d’origine.
• Preuve d’achat valide.
  
  
  

Certains articles, comme les commandes personnalisées ou les produits consommables ouverts (activateurs, films), ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut.

2. Comment Initier un Retour

• Contactez-nous à info@hydrodipzone.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Une fois approuvé, des instructions vous seront fournies.

3. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
• Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport.

4. Remboursements

• Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial une fois l’article reçu et inspecté.
• Le traitement des remboursements peut prendre de 2 à 5 jours ouvrables après réception.

5. Échanges

Pour un échange, suivez la même procédure qu’un retour. Une fois l’article reçu, l’échange sera traité.

6. Articles Endommagés ou Défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.
• Incluez des photos des dommages et de l’emballage pour nous permettre de traiter votre réclamation auprès du transporteur.

Contactez-Nous

Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison ou les retours, contactez-nous :

• E-mail : info@hydrodipzone.com
• Adresse : 5 Rte de Sospel, 06500, Menton, France
  
  

Nous sommes là pour vous aider à garantir votre satisfaction !