Liefer- und Rückgabebedingungen
Bei hydrodipzone.com ist es unser Ziel, ein reibungsloses und transparentes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Im Folgenden finden Sie unsere detaillierten Richtlinien zu Lieferung und Rückgabe.
Lieferbedingungen
1. Versandmethoden und -dienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL, UPS und anderen zusammen, um Ihre Bestellungen sicher und pünktlich zuzustellen. Die verfügbaren Versandoptionen werden beim Checkout basierend auf Ihrem Standort und den bestellten Artikeln angezeigt. Alle Bestellungen werden versichert versandt und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, um den Fortschritt online nachzuverfolgen.
2. Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
- Versandzeit: Die geschätzten Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandmethode und dem Zielort ab. Typische Zeiten sind:
- Standardlieferung: 2–5 Werktage
- Internationale Lieferung: 2–7 Werktage, abhängig vom Zielort
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen oder äußerer Faktoren abweichen.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf Größe, Gewicht und Zielort der Bestellung berechnet. Die endgültigen Kosten werden beim Checkout angezeigt.
4. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung überwachen können.
5. Zollgebühren und Steuern (für internationale Bestellungen)
Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren, Steuern oder Abgaben anfallen. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen und nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten.
Rückgabebedingungen
1. Rückgabevoraussetzungen
Rückgaben sind für die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Ein gültiger Kaufnachweis muss vorgelegt werden.
Einige Artikel, wie kundenspezifische Folienbestellungen oder geöffnete/verwendete Verbrauchsprodukte (z. B. Aktivatoren oder Folien), können nur bei Defekten zurückgegeben werden.
2. So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten:
- Kontaktieren Sie uns unter info@hydrodipzone.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.
3. Kosten für die Rücksendung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert.
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, um den sicheren Rückversand Ihres Artikels zu gewährleisten. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen.
4. Erstattungen
Erstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
5. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie denselben Schritten wie bei einer Rückgabe. Nach Erhalt des Originalartikels wird der Umtausch bearbeitet.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Senden Sie Fotos des Schadens sowie der Verpackung zusammen mit den Bestelldetails. Dies ist erforderlich, um Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen. Wir organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kontakt
Bei Fragen oder Bedenken zu Lieferung oder Rückgabe können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: info@hydrodipzone.com
Adresse: Budapester Str. 35, Berlin, 10787, Germany
Wir helfen Ihnen gerne weiter, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis vollständig zufrieden sind!
